{"id":5278,"date":"2018-07-12T13:05:52","date_gmt":"2018-07-12T17:05:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hireimmigrantsottawa.ca\/fr\/?p=5278"},"modified":"2018-07-13T21:28:15","modified_gmt":"2018-07-14T01:28:15","slug":"gestes-quotidiens-dinclusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hireimmigrantsottawa.ca\/fr\/gestes-quotidiens-dinclusion\/","title":{"rendered":"Gestes quotidiens d\u2019inclusion"},"content":{"rendered":"

La diversit\u00e9 constitue le moteur du succ\u00e8s organisationnel. Cependant, le succ\u00e8s n’est atteint que lorsque tout le monde se sent inclus et peut contribuer \u00e0 la pleine mesure de son potentiel. En d\u00e9pit de l\u2019\u00e9vidence que tirer parti de la force d’une \u00e9quipe diversifi\u00e9e provient de la cr\u00e9ation d’une culture de travail inclusive, de nombreuses organisations ont du mal \u00e0 cr\u00e9er une v\u00e9ritable culture d\u2019inclusion ouverte et accueillante en milieu de travail<\/a>.<\/p>\n

\"\"La culture organisationnelle est habituellement bien ancr\u00e9e. Il s\u2019agit des valeurs, des croyances et des comportements qui contribuent \u00e0 l’environnement d’un milieu de travail. Les cultures organisationnelles sont propres \u00e0 chaque organisation et il est difficile de les changer.<\/p>\n

Comment pouvons-nous influencer la culture du milieu de travail pour qu’elle soit plus inclusive?<\/strong><\/p>\n

Changer la culture d’une organisation ne se fait pas du jour au lendemain, et cela n’arrive presque jamais en raison d’un ensemble de nouvelles politiques ou de nouveaux protocoles. Au lieu de cela, il faut qu\u2019il y ait des individus qui donnent l\u2019exemple quant au comportement \u00e0 adopter pour engendrer la culture souhait\u00e9e en milieu de travail. Ceci permettra ainsi de modifier les r\u00e9f\u00e9rences relativement \u00e0 ce que sont les attentes. Tout le monde au sein de l’organisation contribue \u00e0 fa\u00e7onner la culture, tout en respectant les r\u00e8gles \u00e9crites et non \u00e9crites. Cela signifie que chacun peut prendre part au mouvement de changement de la culture organisationnelle.<\/p>\n

La culture d’une organisation est la somme de ses parties, et il y a un effet d’entra\u00eenement lorsque les individus commencent \u00e0 modifier leur comportement. Peu importe notre r\u00f4le au sein d’une organisation, nous jouons tous un r\u00f4le important dans la promotion et la cr\u00e9ation de changements significatifs afin de b\u00e2tir un milieu de travail diversifi\u00e9 et inclusif.<\/p>\n

Lors du Sommet des employeurs de 2018<\/a>, nous avons demand\u00e9 \u00e0 plus de 100 employeurs et immigrants qualifi\u00e9s d\u2019entreprendre une r\u00e9flexion personnelle sur un moment o\u00f9 ils se sont sentis inclus au sein leur milieu de travail. Les participants ont partag\u00e9 de nombreux exemples de ces moments et des r\u00e9percussions sur eux. Souvent, les exemples d’inclusion impliquaient une seule personne dans le milieu de travail qui d\u00e9ploie un simple effort visant l\u2019inclusion.<\/p>\n

Chacun de ces petits gestes d’inclusion quotidiens influence la culture organisationnelle et contribue \u00e0 promouvoir l’inclusion. Voici ce que nous avons entendu :<\/p>\n

1. \u00c9couter de fa\u00e7on active et sinc\u00e8re<\/strong><\/p>\n

Les participants ont affirm\u00e9 qu’ils se sentaient inclus lorsque leurs coll\u00e8gues et la direction les \u00e9coutaient activement et sinc\u00e8rement dans le cadre du travail. Bien qu\u2019il ne soit pas \u00e9tonnant que cet \u00e9l\u00e9ment soit important, il est tout de m\u00eame surprenant que de nombreuses personnes passent des journ\u00e9es enti\u00e8res au travail sans que quiconque ne les \u00e9coute r\u00e9ellement. Dans les exemples de situations o\u00f9 les personnes se sont senties \u00e9cout\u00e9es figurait un interlocuteur qui \u00e9coutait v\u00e9ritablement les r\u00e9ponses et demandait des \u00e9claircissements afin de bien comprendre. Les gens d\u00e9posent leur t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e9vitent les distractions pour \u00e9couter et \u00e9tablir un contact visuel, et ils posent de vraies questions \u00e0 propos du travail, des vacances, de la vie communautaire, de la famille, des traditions et de la culture.<\/p>\n

Une \u00e9coute active et sinc\u00e8re en milieu de travail est non seulement importante dans l\u2019instant, mais elle a \u00e9galement des r\u00e9percussions sur les individus et sur la capacit\u00e9 globale de l’organisation \u00e0 \u00eatre inclusive. La plupart des exp\u00e9riences d’inclusion tournaient autour de quelqu’un qui se souvenait d\u2019un \u00e9l\u00e9ment mentionn\u00e9 auparavant (p. ex., se souvenir du nom de quelqu’un, d’un projet sur lequel il travaillait, d’un d\u00e9tail concernant sa famille, d’un passe-temps qu’il aimait ou des f\u00eates qu’il c\u00e9l\u00e9brait). Par la suite, les coll\u00e8gues utilisaient cet \u00e9l\u00e9ment pour prendre des mesures afin d\u2019\u00eatre inclusifs (p. ex., commander de la nourriture halal dans le cadre d\u2019une activit\u00e9 sociale au travail, un coll\u00e8gue qui ach\u00e8te une carte Kwanza, demander l’expertise de quelqu’un bas\u00e9e sur un travail ant\u00e9rieur, poser des questions sur sa famille, reconna\u00eetre une tradition culturelle dans l\u2019ensemble de l’organisation). Lorsque les coll\u00e8gues prennent un peu plus de temps pour vraiment \u00e9couter, sans distraction, les gens au travail se sentent valoris\u00e9s et plus capables d’\u00eatre eux-m\u00eames.<\/p>\n

2. Reconna\u00eetre les contributions individuelles au travail<\/strong><\/p>\n

Les individus ont exprim\u00e9 que la reconnaissance de leur travail nourrit leur sentiment d\u2019inclusion. Parfois, il s’agissait d’un courriel officiel envoy\u00e9 au bureau pour souligner la contribution de quelqu’un \u00e0 un projet, et parfois, un coll\u00e8gue disait simplement \u00ab c’est une bonne id\u00e9e \u00bb lors d’une r\u00e9union. Les gens ressentaient un fort sentiment d\u2019inclusion lorsque leurs contributions au travail \u00e9taient partag\u00e9es devant les autres, ce qui \u00e9largissait la reconnaissance de leurs r\u00e9alisations et de leurs contributions. Il n’\u00e9tait pas absolument n\u00e9cessaire que la reconnaissance provienne de la direction quant \u00e0 l’excellent travail ou contributions \u00e0 un projet; il \u00e9tait tout aussi important que les coll\u00e8gues fassent un effort pour souligner leur reconnaissance envers les contributions des autres. De m\u00eame, les gens se sentaient inclus lorsque leurs coll\u00e8gues soutenaient leurs id\u00e9es et leurs contributions au cours des r\u00e9unions et des discussions, donnant de la force \u00e0 leurs opinions et les cr\u00e9ditant (p. ex., \u00ab Comme dit Salam, je pense aussi que… \u00bb)<\/p>\n

\"\"3. Obtenir l’expertise et l\u2019opinion des gens<\/strong><\/p>\n

De la m\u00eame fa\u00e7on que l’on reconna\u00eet le travail, les contributions et les id\u00e9es, les personnes appr\u00e9cient et se sentent incluses dans le milieu de travail lorsqu’on leur demande de fournir leur opinion, leur aide ou leur expertise. Elles ont avou\u00e9 qu’elles se sentaient valoris\u00e9es et incluses lorsqu’elles \u00e9taient sollicit\u00e9es de fa\u00e7on proactive pour leur opinion ou leurs conseils relativement \u00e0 un projet; consult\u00e9es lors d\u2019un processus de prise de d\u00e9cision; sollicit\u00e9es pour aider \u00e0 une t\u00e2che; et invit\u00e9es \u00e0 des r\u00e9unions se tenant en dehors de leur d\u00e9partement ou de la r\u00e9gion. Pour certaines, cela a rendu l\u2019environnement de travail moins hi\u00e9rarchique et plus agr\u00e9able.<\/p>\n

4. Accueillir les nouveaux employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Les gens se souviennent avoir ressenti un sentiment d\u2019inclusion lorsqu’ils \u00e9taient accueillis de mani\u00e8re active et chaleureuse en tant que nouveaux employ\u00e9s au sein d\u2019une organisation. D\u00e8s le premier jour en tant que nouvel employ\u00e9, quand quelqu’un a jou\u00e9 un r\u00f4le actif pour les pr\u00e9senter, les orienter et les inclure dans les activit\u00e9s sociales, les gens se sont sentis inclus et bien accueillis. De plus, ils se sont sentis bienvenus lorsqu’un coll\u00e8gue ou un superviseur a pris le temps de leur montrer des aspects du b\u00e2timent, du bureau et des environs. Ils se souviennent de conseils utiles pour les orienter (p. ex., o\u00f9 manger) ainsi que des efforts pour mettre en \u00e9vidence les normes et la culture du milieu de travail (p. ex., beaucoup de gens mangent \u00e0 leur bureau au sein de cette organisation). D’autres ont racont\u00e9 qu’ils appr\u00e9ciaient le geste inclusif de la direction de diffuser un avis \u00e0 tout le personnel ou d\u2019organiser une r\u00e9union visant \u00e0 les accueillir.<\/p>\n

5. Porter attention et lancer une invitation<\/strong><\/p>\n

Plusieurs ont exprim\u00e9 qu’ils ont ressenti un fort sentiment d\u2019inclusion lorsqu\u2019un coll\u00e8gue les a remarqu\u00e9s et a tendu la main \u00e0 un moment o\u00f9 ils se sentaient mal \u00e0 l’aise. Les individus ont donn\u00e9 en exemple des gestes simples, comme de s\u2019approcher et discuter lorsqu’ils \u00e9taient seuls \u00e0 une table ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, ou de faire des pr\u00e9sentations \u00e0 d’autres personnes dans un contexte social de travail. De m\u00eame, lorsqu’une invitation \u00e0 se joindre \u00e0 une activit\u00e9 sociale leur a \u00e9t\u00e9 personnellement envoy\u00e9e, les gens se sentaient bien accueillis (m\u00eame s’ils n’y allaient pas). Les gens se sentaient aussi inclus lorsqu’ils \u00e9taient invit\u00e9s \u00e0 d\u00e9jeuner, \u00e0 boire un caf\u00e9 ou \u00e0 se joindre \u00e0 un groupe, \u00e0 un comit\u00e9 social ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement apr\u00e8s les heures de bureau. Ils ont \u00e9t\u00e9 heureux d’\u00eatre contact\u00e9s et invit\u00e9s \u00e0 participer, surtout s’ils \u00e9taient nouveaux dans l\u2019organisation ou se sentaient \u00ab comme des \u00e9trangers \u00bb.<\/p>\n

C’est l\u2019effet cumulatif de ce genre de gestes simples d’inclusion au quotidien qui contribuent \u00e0 cr\u00e9er des milieux de travail o\u00f9 des gens talentueux provenant de diverses communaut\u00e9s veulent travailler et rester.<\/strong><\/p>\n

Ces gestes et comportements quotidiens peuvent \u00eatre adopt\u00e9s par tous afin de b\u00e2tir la confiance malgr\u00e9 la diff\u00e9rence, et favoriser la cr\u00e9ation d\u2019une culture de travail accueillante et inclusive. Plusieurs d’entre nous posent r\u00e9guli\u00e8rement ces gestes, sans n\u00e9cessairement r\u00e9aliser leur effet positif. Un simple geste comme \u00ab le sourire des gens, m\u00eame si nous ne nous connaissons pas \u00bb est suffisant pour que quelqu’un se sente inclus. Inversement, lorsque nous oublions de prendre le temps de poser ces petits gestes d’inclusion, nos milieux de travail et nos relations peuvent en souffrir. Ensemble, soyons conscients que ces petits gestes repr\u00e9sentent les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour engendrer une culture organisationnelle inclusive o\u00f9 tout le monde peut contribuer \u00e0 son plein potentiel.<\/p>\n

\n
Ce blogue est bas\u00e9 sur une s\u00e9ance interactive de \u00ab Hack-a-thon \u00bb tenue au Sommet des employeurs de 2018 d\u2019EIO, explorant les \u00ab gestes quotidiens d’inclusion \u00bb. Ce message a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir de diverses r\u00e9flexions fournies par des employeurs et des immigrants qualifi\u00e9s, relativement \u00e0 des moments o\u00f9 ils ont ressenti un sentiment d\u2019inclusion.<\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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